よくお寄せ頂くご質問にお応えしています。 こちらのページでは、皆様からよくお寄せ頂くご質問・お問い合わせなどをご紹介しています。 下記内容に該当しないご質問などがございましたら、「総合お問い合わせ」ページにてお気軽にお問い合わせ下さい。 ■ホテルへのアクセスに関するお問い合わせ ■電車でホテルに行くには？ ■車で行きたいのですが、ホテルに駐車場はありますか？ ■最寄り駅からのシャトルバスはありますか？ ■駐車場の料金・車高制限について教えてください。 ■高速道路でホテルに行くには、どこで降りれば良いのでしょうか？ ■日光や那須高原までのアクセスを教えて下さい。 ■ご宿泊に関するお問い合わせ ■チェックイン・チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？ ■禁煙ルームはありますか？ ■チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けたいのですが… ■客室でインターネットは出来ますか？ ■事前に荷物を送りたいのですが… ■館内にビジネスセンターはありますか？ ■１部屋３名（トリプルルーム）の利用は可能ですか？ ■オンライン予約はどのように操作をすれば良いのでしょうか？ ■子供の添い寝の場合の料金は？ ■オンライン予約の宿泊プランはいつから販売されますか？ ■ベッドとベッドを付けられますか？ ■オンライン予約でのキャンセルや変更はどのようにすれば良いですか？ ■ベビーベッドの貸し出しはありますか？ ■オンライン予約をしたのですが、電話にて変更することはできますか？ ■延長料金はいくら掛かりますか？ ■朝食会場とその内容を教えてください。 ■キャンセル料はいつからかかりますか？ ■朝食は予約が必要ですか？ ■デイユースの利用は出来ますか？ 　 ■レストラン・バーに関するお問い合わせ ■レストランに個室はありますか？ ■レストランでお料理付き飲み放題プランはありますか？ ■レストランは何時まで営業してますか？ ■レストラン用の食事券はありますか？ ■ランチメニューは土日もやっていますか？ ■レストランでギフト券は使えますか？ ■ホテルのレストランはお値段が高い印象がありますが… 　予算が心配です。 ■お祝い（結婚記念日、誕生日、七五三、結納、長寿祝い等）を 　行いたいのですが、おすすめのレストランは？ ■レストランに子供用メニューはありますか？ ■レストランで法要をしたいのですが… ■ご宴会に関するお問い合わせ ■宴会場は何名から利用できますか？ ■宴会をお願いしたいのですが、送迎バスは出してもらえますか？ ■宴会や会議での利用の際、何かプランはありますか？ ■ホテルで使用する荷物を事前に送りたいのですが？ ■会議やパーティーを開きたいと思います。 　会場の空き状況の確認や見積りをとりたいのですが。 ■宴会場でのインターネットの高速回線は利用できますか？ ■ホテルへのアクセスに関するお問い合わせ 電車でホテルに行くには？ JR東北新幹線、及びJR東北本線「宇都宮駅」が最寄駅となります。JR宇都宮駅西口よりタクシーでお越しの際は、目安の時間として約10分、料金は約1,100円（夜間割増別途）となります。同じくバスでお越しの際は、目安の時間として15分、運賃は210円です。バスをご利用の際の乗り場情報や、東武線宇都宮駅からお越し頂く際の情報につきましては、アクセスページにてご確認下さいませ。 最寄り駅からのシャトルバスはありますか？ 現在は運行しておりませんので、大変恐縮ではございますが、駅からはタクシー、または路線バスをご利用下さいませ。 高速道路でホテルに行くには、どこで降りれば良いのでしょうか？ 東北自動車道「宇都宮インター」から約20分、同「鹿沼インター」から約25分の場所にございます。渋滞に巻き込まれず、道路が分かりやすい「宇都宮インター」からお越し下さることをお勧めします。 車で行きたいのですが、ホテルに駐車場はありますか？ はい、ございます。ホテル裏手（北側）に自走式の立体駐車場が、そしてホテル左手後方（北西側）に平地の青空駐車場があり、合計で約500台収容可能でございます。 駐車場の料金・車高制限について教えてください。 ホテルをご利用のお客様は(ご宿泊・ご宴会・レストラン)全て無料でございます。また、立体駐車場の車高制限は2.1mとなりますので、車高が高い車にお乗りのお客様は、ホテル左手後方（北西側）の平地の青空駐車場にご駐車下さい。 日光や那須高原までのアクセスを教えて下さい。 日光・那須高原・益子など宇都宮を拠点にすれば、各1時間で行けます。フロントには各種パンフレットを備えておりますので、お申し付けくださいませ。 ■ご宿泊に関するお問い合わせ チェックイン・チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？ 特にプラン内容に記載がない場合、チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時までです。 チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けたいのですが… 1Ｆ・4Ｆをご利用の場合は、1Ｆフロントとなりのクロークにてお預かり致します。2Ｆ・3Ｆの会場をご利用の場合は、各フロア−のクロークにてお預かり致します。 事前に荷物を送りたいのですが… 郵送伝票の宛先欄に、宿泊・利用会場などの詳細をご記入の上、お送りください。ご利用に合わせて、予めお部屋(会場)にお運び致します。 〒320-0013 栃木県宇都宮市上大曽町492-1 ホテル東日本宇都宮　気付 　TEL.028-643-5555（大代表） 1部屋3名（トリプルルーム）の利用は可能ですか？ ツインルームのソファーベッドを利用し、3名の利用が可能です。但し準備にお時間がかかりますので前日までにお申し付け下さい。 子供の添い寝の場合の料金は？ 添い寝は10歳まで無料となります。ベッド数で料金を定めておりますので、2ベッドでツインルーム、3ベッドでトリプルルームとなります。 ベッドとベッドを付けられますか？ ベッドを付けることは出来ません。片方のベッドは壁側になっておりますので、お子様と添い寝の際は、こちらのベッドをご利用くださいませ。 ベビーベッドの貸し出しはありますか？ はい、ございます。ただし数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。（無料）　※ダブルルーム・ジュニアスイートは、スペース上、非常に狭くなります。予めご了承くださいませ。またトリプルルームへの設置はできかねます。 延長料金はいくら掛かりますか？ アーリーチェックイン(早着)・レイトチェックアウト(延長)共に、4時間まで1泊料金の30％、6時間までは50％、以降は100％となります。予約状況によってはご希望に添えない日がございます。予めご了承くださいませ。 キャンセル料はいつからかかりますか？ 当ホテルが定めるキャンセル料は下記となります。 　・ご宿泊日前日のキャンセル：宿泊料金の20％ 　・ご宿泊日当日のキャンセル：宿泊料金の80％ 　・ご連絡がない場合のキャンセル：宿泊料金の100％ ※天災など、やむをえない事情によるキャンセルは上記の限りではございません。また団体の人数によってもキャンセル料は異なります。詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。 デイユースの利用は出来ますか？ 基本的にデイユースのご案内は致しておりません。もしご希望の場合は、11:00〜、料金は1泊料金となります。予約状況によってはご希望に添えない日がございます。予めご了承くださいませ。 禁煙ルームはありますか？ 室数に限りがございます。ご予約時にお申し付けください。シングルルーム・ツインルーム・トリプルルームのみとなります。禁煙ルームが満室の場合は、専用消臭スプレーにて徹底したお部屋をご提供致します。 客室でインターネットは出来ますか？ 全客室でＬＡＮ形式インターネット無料接続をご提供しております。デスクの引き出しの中にＬＡＮケーブルが入っておりますので、ご自由に利用くださいませ。 館内にビジネスセンターはありますか？ 館内、周辺にこれに該当する施設はございません。その代わりに、当ホテルでは全室インターネット対応可能となっておりますので、パソコンをご持参の上ご利用下さい（館内でのPC供与はセキュリティの観点から致しておりません）。コピー・FAXについては、フロントにて対応させて頂いております（有料）。 オンライン予約はどのように操作をすれば良いのでしょうか？ 先ず、お客様のメールアドレスを入力していただきますと、順に必須事項(アドレスなど）の入力に進んで行き、お客様の認証登録となります。一度登録をすれば以降はメールアドレスの入力をしていただくだけで、お客様の情報が反映され再入力する手間が省けます。 オンライン予約の宿泊プランはいつから販売されますか？ オンラインでは、当月〜3ヶ月間の販売をしております。月が変われば、また3ヶ月分のご予約が可能となります。 オンライン予約でのキャンセルや変更はどのようにすれば良いですか？ キャンセル及び変更もオンライン予約から可能です。「ご予約内容の変更・確認・取消」からお進みください。 オンライン予約をしたのですが、電話にて変更することはできますか？ システムの相違により、オンライン予約の変更は、お電話では出来かねますのでオンラインにてご変更をお願い致します。 朝食会場とその内容を教えてください。 朝食は1Fフロント正面のRestaurant & Dinning「フォンターナ」にてご利用頂けます。ご朝食の内容は和洋ブッフェスタイルですので、ご飯食の方にもパン食の方にもお楽しみ頂けます。 朝食は予約が必要ですか？ ご朝食は、ご予約をされなくてもご利用が出来ます。チェックイン時にお申し付けいただければ、ご朝食券をお渡しします。当日にご利用希望であれば、直接レストランでのお会計又はルームキーの提示とお客様のサインにてフロント精算も可能です。 ■レストラン・バーに関するお問い合わせ レストランに個室はありますか？ 中国料理「黄河」に6室（2名〜26名様まで収容可）、料亭「万葉亭」に6室（2名〜50名様まで収容可）、パルテールに1室（2名〜14名様）それぞれご用意しております。大切なご接待、各種お祝い、ご家族のご会食、懇親会等に是非ご利用下さいませ。 ■レストランは何時まで営業してますか？ 中国料理「黄河」、生簀割烹「漁火」、料亭「万葉亭」、フランス料理「パルテール」、鉄板焼「香味亭」は21:30ラストオーダーとなっております。Restaurant & Dinning「フォンターナ」は22:30ラストオーダーとなっており、遅い時間のお食事も対応出来ます。また、10F英国調「ビックベン」は23:30ラストオーダーとなっております。 ランチメニューは土日もやっていますか？ 全てのレストランで土日祭日開催しております。　　　　　　　　　　　　　　　　 ＊お正月、その他イベント開催時には例外となる場合がございますのでご了承下さい。 ホテルのレストランはお値段が高い印象がありますが・・・予算が心配です。 Restaurant & Dinning「フォンターナ」、中国料理「黄河」、生簀割烹「漁火」ではランチメニュー1,050円〜　ご用意しております。フランス料理「パルテール」は1,575円〜、鉄板焼「香味亭」は2,100円〜　それぞれランチメニューをご用意しております。特にランチはお手頃な価格設定でございます。是非お気軽にご来店下さいませ。 レストランに子供用メニューはありますか？ 生簀割烹「漁火」、Restaurant & Dinning「フォンターナ」では1,050円〜、フランス料理「パルテール」、鉄板焼「香味亭」、中国料理「黄河」では1,575円〜、「料亭「万葉亭」では2,625円〜　それぞれご用意しております。メニュー内容、ご予算については各店にお問い合わせ下さい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ＊中国料理「黄河」、料亭「万葉亭」はお子様メニューは予約制となります。 レストランでお料理付き飲み放題プランはありますか？ はい、各店様々なお得なプラン(税・サービス料込)をご用意しております。お気軽に各レストランへお問い合わせ下さいませ。 レストラン用の食事券はありますか？ レストラン専用の食事券はございませんが、当ホテル専用の商品券をご用意しております。500円綴り10枚セット5,000円分より、フロントカウンターにて販売しております。商品券は各レストラン、ご宿泊でご利用になれます。 レストランでギフト券は使えますか？ JCBギフト券、UFJミリオンカードギフト券、VISAカードギフト券、JTBナイスグルメ券がご利用になれます。また当ホテルの商品券もご利用可能です。 お祝い（結婚記念日、誕生日、七五三、結納、長寿祝い等）を行いたいのですが、おすすめのレストランは？ お祝いはフランス料理「パルテール」、料亭「万葉亭」、中国料理「黄河」をおすすめ致します。パルテールは結婚記念日、お誕生日等のお祝いに、万葉亭・黄河は結納、お顔合わせ、七五三、長寿祝い等に是非ご利用下さい。また全店、ご趣旨、ご予算に応じたプランニング、演出をさせて頂きます。ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。 レストランで法要をしたいのですが… 当ホテルレストラン「万葉亭、黄河、パルテール」では個室をご用意しております。 個室でのご利用をおすすめ致します。その他お料理、陰膳等のご相談もお気軽にお問い合わせ下さいませ。 ■ご宴会に関するお問い合わせ 宴会場は何名から利用できますか？ ご利用用途に応じて会場にタイプがございますので、 詳しい内容は下記のアドレスへアクセス下さい。 http://www.hotelhigashinihon.com/banquet/image/banquet_room.pdf 宴会や会議での利用の際、何かプランはありますか？ お客様のご要望に応じ、様々なプランやオリジナルでの設定も可能でございます。 詳しい内容は、ご宴会ページにてご確認下さいませ。 会議やパーティーを開きたいと思います。会場の空き状況の確認や見積りをとりたいのですが… 宴会・会議のお見積りをご希望の方はこちらのメールからか、お電話でお問合せ下さい。 TEL.028-643-5500（営業部直通） 宴会をお願いしたいのですが、送迎バスは出してもらえますか？ 20名様以上のご宴会で、その内15名様以上のご乗車が予定されている場合、ホテルよりマイクロバス（乗車定員：28名）を無料サービスさせて頂きます。またそれより多くの人数のご宴会の場合には、2台目以降の送迎バスも手配可能でございますので、ご予約の際にお気軽にご相談下さいませ。 ホテルで使用する荷物を事前に送りたいのですが… ご利用前日までに下記の住所までお送り下さい。ご利用日までお預かり致します。 〒320-0013 栃木県宇都宮市上大曽町492-1 ホテル東日本宇都宮 営業部　気付 　TEL.028-643-5500（営業部直通） 宴会場でのインターネットの高速回線は利用できますか？ 有料にてご手配できますので、ご予約の際にお気軽にご相談下さいませ。